Blog
Jak firmy prowadzą reklamacje, zwroty i serwis — i co nowego w Reklamatorze
Praktyka z firm, które robią to każdego dnia, plus nowości w systemie: procesy, które wdrożyli, błędy, które naprawili, i funkcje, które właśnie udostępniamy.
Wyróżnione
Obsługa zleceń serwisowych krok po kroku - od przyjęcia sprzętu do rozliczenia
Siedem etapów zlecenia serwisowego - co dzieje się na każdym z nich, jakie dane muszą zostać zapisane i co przestaje działać, gdy proces mieszka w skrzynce mailowej i arkuszu.
Osobny system do reklamacji czy moduł w ERP? Sześć pytań, które to rozstrzygają
Masz ERP z modułem reklamacyjnym i zastanawiasz się, czy potrzebujesz czegoś jeszcze. Sześć pytań, które rozstrzygają to bez wróżenia — plus uczciwa odpowiedź, kiedy moduł w ERP naprawdę wystarczy.
Najczęstsze błędy w obsłudze reklamacji — 8 pułapek, które kosztują najwięcej
8 najczęstszych błędów w obsłudze reklamacji w polskich firmach i sklepach internetowych — skąd się biorą, ile realnie kosztują i jak ich uniknąć dzięki poukładanemu procesowi i automatyzacji.
Integracja z kurierami w obsłudze reklamacji — etykiety, śledzenie, mniej ręcznej pracy
Jak integracja z kurierami — DHL, DPD, GLS, Geodis, UPS — usprawnia obsługę reklamacji i zwrotów: automatyczne etykiety, śledzenie przesyłki i koniec z ręcznym przepisywaniem adresów.
Jak zautomatyzować obsługę reklamacji — krok po kroku
Przewodnik krok po kroku, jak wdrożyć automatyzację obsługi reklamacji w firmie — od mapowania procesu, przez formularze i reguły biznesowe, po integracje kurierskie i monitorowanie.