Reklamator

Opublikowany 17 października 2012.

Regulamin świadczenia usługi

Postanowienia zawarte w Regulaminie stanowią regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§1 Słownik pojęć

  1. Regulamin – dokument określający zasady korzystania przez Klienta z Usług.
  2. Operator – DNA01, NIP: 8641610311, Warszawa, ul. Jana Kochanowskiego 14/30, 01-864.
  3. Umowa – umowa o świadczenie Usług z integralnym składnikiem Regulaminu.
  4. Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
  5. Usługa – usługa świadczona przez Operatora; parametry określone w specyfikacji pakietu.
  6. Pakiet – charakterystyka usługi świadczonej przez Operatora.
  7. Cennik – informacja o opłatach abonamentowych; publikowany na www.reklamator.com.pl.
  8. Konto – zestaw danych definiujących Klienta; dostęp przez login i hasło.
  9. Użytkownik – osoba przypisana do Konta.
  10. Rejestracja – wypełnienie formularza i akceptacja regulaminu.
  11. Opłata abonamentowa – pobierana z góry półroczna lub roczna opłata; nie obejmuje kosztów dostępu internetowego, telekomunikacyjnych, sprzętu czy oprogramowania.
  12. Okres abonamentowy – okres (pół roku lub rok) rozliczenia wynagrodzenia.
  13. Zamówienie – złożone przez Klienta zamówienie na Usługi.
  14. Okres próbny – wskazany przez Operatora czas, w którym Usługi są świadczone bezpłatnie.
  15. Uruchomienie usług – udostępnienie w sieci Internet zamówionych Usług.
  16. Dane bilingowe – dane umożliwiające wystawienie faktury VAT lub pro forma.
  17. Dane kontaktowe – dane pozwalające na nawiązanie kontaktu i korespondencję.
  18. Awaria – brak widzialności Usług poza Siecią przez czas dłuższy niż 15 minut.
  19. Przerwa techniczna – zaplanowana przerwa z 12-godzinnym wyprzedzeniem.
  20. Problem – zgłoszony telefonicznie lub mailowo problem dotyczący funkcjonowania Usług.

§2 Postanowienia ogólne

  1. Operator świadczy Usługi na zasadach określonych w Umowie.
  2. Regulamin obowiązuje Klienta niezależnie od formy Umowy.
  3. Obowiązują również powszechnie obowiązujące akty prawne.
  4. Aby rozpocząć korzystanie, Klient musi utworzyć Konto poprzez wypełnienie elektronicznego formularza.

§3 Zamówienie

  1. Operator świadczy Usługi wyszczególnione w ofercie.
  2. Operator dokonuje Uruchomienia usług po otrzymaniu Zamówienia zawierającego: wskazanie pakietu, Dane bilingowe oraz Dane kontaktowe.
  3. Zamówienie można złożyć pisemnie, mailowo lub przez formularz na stronie internetowej.
  4. Uruchomienie może być poprzedzone weryfikacją danych i prośbą o dokumenty potwierdzające.
  5. Operator może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku: opóźnienia we wnoszeniu Opłat abonamentowych, nieterminowości płatności w przeszłości lub zamiaru publikowania treści mogącej szkodzić opinii o Operatorze.

§4 Zawarcie Umowy

  1. Umowa może być zawarta pisemnie lub poprzez Uruchomienie usług.
  2. Umowa zostaje zawarta w chwili podpisania lub Uruchomienia usług – co nastąpi pierwsze.
  3. Zawarcie potwierdza wystawienie faktury VAT lub pro forma na pierwszy Okres abonamentowy.
  4. Dla Usług z przetwarzaniem danych osobowych Umowa wchodzi w życie nie wcześniej niż z dniem zawarcia odrębnej umowy o powierzeniu przetwarzania danych.

§5 Prawa i obowiązki stron Umowy

  1. Operator zobowiązuje się do zapewnienia możliwości korzystania z Usług; Klient do terminowego wnoszenia Opłat abonamentowych.
  2. Klient zobowiązuje się do: podania aktualnych i prawdziwych Danych kontaktowych oraz bilingowych; korzystania z Usług zgodnie z Umową i Regulaminem; przestrzegania przepisów prawa, norm społecznych i zasad Netykiety; korzystania w sposób nienaruszający praw osób trzecich; niepodejmowania prób uzyskania danych dostępowych innych Klientów; współpracy w zwalczaniu bezprawnych działań; informowania Operatora o zmianach wpływających na Umowę.
  3. Klient zobowiązuje się do powstrzymania się od publikowania treści zakazanych, w szczególności: pornograficznych, erotycznych, propagujących piractwo, zawierających wirusy komputerowych, obscenicznych lub wulgarnych, nawołujących do nienawiści, obrażających uczucia religijne, propagujących nazizm lub komunizm, naruszających prawa własności intelektualnej, promujących działania przestępcze lub stanowiących zagrożenie dla infrastruktury teleinformatycznej.
  4. Klient zobowiązuje się do niewykorzystywania Usług dla rozsyłania Spamu; zakazane jest używanie kupionych baz adresowych, baz bez zgody adresatów oraz masowa korespondencja bez dokumentowanej zgody.
  5. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystywania Usług, w szczególności przez Użytkowników.
  6. Operator ma prawo przekazać Dane kontaktowe Klienta organom władzy publicznej w przypadku bezprawnego korzystania z Usług.
  7. Po otrzymaniu urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze danych Operator może uniemożliwić dostęp do takich danych i nie ponosi odpowiedzialności za powstałą szkodę.

§6 Opłaty abonamentowe

  1. Wynagrodzeniem jest Opłata abonamentowa ustalana na podstawie Cennika obowiązującego w dniu złożenia Zamówienia.
  2. Opłata abonamentowa jest wyłącznie wynagrodzeniem za możliwość korzystania z Usług; nie obejmuje kosztów dostępu internetowego, opłat telekomunikacyjnych, sprzętu, domeny ani konfiguracji.
  3. Opłata abonamentowa pobierana jest za cały Okres abonamentowy z góry.
  4. Klient dokonuje zapłaty na podstawie faktury VAT lub pro forma doręczanej pocztą lub mailem.
  5. Przy wyborze formy elektronicznej Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktur mailowo; może cofnąć zgodę oświadczeniem na piśmie.
  6. Opłata płatna jest przelewem bankowym w terminie wskazanym na fakturze. Za opóźnienie przysługują odsetki ustawowe.
  7. Opłata nie podlega zwrotowi przy wypowiedzeniu przez Klienta lub rezygnacji z Usług.
  8. Opłata podlega zwrotowi jedynie przy wypowiedzeniu przez Operatora, proporcjonalnie do niewykorzystanej części Okresu abonamentowego.

§7 Kolejny okres abonamentowy

  1. W ostatnim miesiącu opłaconego Okresu Operator wystawia fakturę pro forma lub VAT na kolejny Okres. Wysokość ustalana na podstawie Cennika obowiązującego w dniu wystawienia.
  2. Opłata uiszczana jest zgodnie z zasadami z §6.
  3. Brak wniesienia Opłaty w terminie upoważnia Operatora do zawieszenia Usług.
  4. Przy braku wpłaty Operator wyznacza dodatkowy termin; jego przekroczenie upoważnia do zawieszenia Usług.
  5. Brak wniesienia Opłaty w ciągu 21 dni od terminu skutkuje wygaśnięciem Umowy. Z chwilą wygaśnięcia Operator może usunąć konfigurację, konta i dane.
  6. Po wpłaceniu Opłaty za fakturę pro forma Operator wystawia fakturę VAT.
  7. Wniesienie Opłaty uniezależnia od zmiany Cennika; zmiana Cennika po wpłacie nie wpływa na wysokość należnej Opłaty do końca opłaconego Okresu.

§8 Prawo ograniczenia oraz wstrzymanie wykonywania Usług

  1. Operator zastrzega prawo do bezterminowego zablokowania wszystkich lub niektórych Usług w przypadku: spowodowania przeciążenia serwera, prawdopodobieństwa pogorszenia jakości dla pozostałych Klientów lub prawdopodobieństwa spowodowania Awarii.
  2. Operator zastrzega prawo do zablokowania bez wcześniejszego powiadomienia, jeśli Usługi są lub będą wykorzystywane do: publikowania treści zakazanych, publikowania treści naruszających prawa osób trzecich lub rozsyłania Spamu.
  3. Klient ma prawo odwołać się od decyzji wniesieniem sprzeciwu; dowód braku przesłanek spoczywa na Kliencie.
  4. Jeśli działania Klienta wyrządzą szkodę Operatorowi, Operator może wystąpić z roszczeniem odszkodowawczym.
  5. Po zablokowaniu z przyczyn Klienta, Operator może odblokować Usługi po otrzymaniu wniosku na adres kontakt@reklamator.com.pl i stwierdzeniu zaprzestania naruszenia.
  6. Zablokowanie z przyczyn Klienta następuje bez prawa do zwrotu Opłaty ani odszkodowania.

§9 Wymagania techniczne

  1. Korzystanie z Usług wymaga komputera z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową: Microsoft Explorer 11.0+, Firefox 70.0+, Opera 10.0+ lub Chrome 78.0+.

§10 Zasady odpowiedzialności Operatora

  1. Operator ponosi odpowiedzialność za szkodę spowodowaną niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy, chyba że jest to następstwo okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody z powodu: niezawinionego braku dostępności, braku dostępności spowodowanego działaniem osób trzecich, nieprawidłowego korzystania, podania nieprawdziwych danych, naruszenia Umowy przez Klienta, działania siły wyższej, wykorzystania danych dostępowych przez osoby trzecie, zaprzestania usług osób trzecich ani niedostarczenia wiadomości e-mail z przyczyn niezależnych.
  3. Operator dołoży starań, by Usługi były stałe i nieprzerwane, ale nie ponosi odpowiedzialności za straty bezpośrednie, pośrednie, wypadkowe lub wynikowe, takie jak utrata przychodów czy możliwości działania.
  4. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody przekraczające wartość Opłat abonamentowych wniesionych w Okresie, gdy szkoda wystąpiła.
  5. Operator zastrzega prawo do sporadycznych krótkich przerw bez podania przyczyn oraz do natychmiastowego zaprzestania Usług przy rażącym naruszeniu Regulaminu.
  6. Operator zobowiązuje się informować o planowanych Przerwach technicznych na stronie internetowej.
  7. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych dostępowych ani ich użycie przez nieuprawnioną osobę.

§11 Usuwanie awarii lub problemu

  1. Operator zobowiązuje się do niezwłocznego likwidowania Awarii po swojej stronie.
  2. Operator dochowa staranności, by czas reakcji nie przekraczał 30 minut od zgłoszenia.
  3. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej: adres URL usługi Klienta, czas powzięcia wiadomości o Awarii lub opis Problemu, imię, nazwisko oraz numer telefonu lub adres e-mail osoby zgłaszającej.
  4. Brak któregokolwiek elementu może skutkować opóźnieniem reakcji do czasu uzupełnienia informacji.

§12 Postępowanie reklamacyjne

  1. Reklamacje zgłaszane są pisemnie (listem poleconym) lub mailem na adres kontakt@reklamator.com.pl. Adres korespondencyjny: ul. Kochanowskiego 14/30, 01-864 Warszawa.
  2. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: oznaczenie Klienta z Danymi kontaktowymi, określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem, datę oraz podpis Klienta lub jego reprezentanta.
  3. Operator udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, pisemnie lub mailowo na adres podany przez reklamującego.

§13 Ochrona danych osobowych

  1. Operator jako administrator przetwarza dane osobowe z zachowaniem zasad Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Operator przetwarza dane wyłącznie w zakresie Danych bilingowych i kontaktowych w celu realizacji Umowy i Regulaminu, na co Klient wyraża zgodę przy zawarciu Umowy.
  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
  4. Operator chroni dane przed dostępem osób trzecich i nie udostępnia ich innym podmiotom.
  5. Powierzenie przetwarzania danych osób trzecich wymaga odrębnej umowy pisemnej określającej zakres i cel przetwarzania.

§14 Rozwiązanie umowy

  1. Umowa może być wypowiedziana z jednomiesięcznym okresem wypowiedzenia. Okres zaczyna się pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu złożenia wypowiedzenia.
  2. Wypowiedzenie zawsze wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.
  3. Umowa wygasa z chwilą zakończenia Okresu abonamentowego, jeśli w jego trakcie nie wniesiono Opłaty.
  4. Operator może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: rażącego naruszenia przez Klienta lub Użytkownika, naruszenia przepisów prawa lub Netykiety, korzystania niezgodnie z przeznaczeniem lub wyrządzania szkody.
  5. Przy rozwiązaniu w trybie natychmiastowym Opłata za niewykorzystaną część Okresu zostaje potrącona z karą umowną równą tej Opłacie.

§15 Postanowienia końcowe

  1. W Umowie pisemnej postanowienia niezgodne z Regulaminem zastępują jego postanowienia.
  2. Językiem właściwym Umowy jest język polski.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
  4. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Operatora.
  5. Treść Regulaminu może być bezpłatnie pozyskana, odtworzona i utrwalona przez Klienta.
  6. Operator zastrzega prawo zmian w Regulaminie i Cenniku, informując Klienta pocztą lub mailem. Nowe postanowienia wiążą, jeśli Klient nie wypowie Umowy w ciągu 14 dni od nadania wiadomości.
  7. Nieistotne zmiany Regulaminu pozostające bez wpływu na prawa i obowiązki Klienta nie stanowią podstawy do wypowiedzenia Umowy.